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游说故事|因为贤,所以达

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情牵业主,传递温暖

2015-07-30 16:57来源:易集团

秋雨刷刷地下着细密的雨丝在天地间织起一张灰蒙蒙的幔帐。
      2014年10月12日,因工作需要,客服部同事徐莉在服务中心加班。离开办公室时,已经是晚上八点半左右,当时下着毛毛小雨。待快回到家时,徐莉突然想起,今天5号楼1302的业主过来开窗通风了,不知道有没有关窗。这户业主房子还处于装修状态,家里装修的都是木地板,如果下大雨泡了水,后果不堪设想啊!徐莉又想到,业主之前一直把另一把装修钥匙放在客服中心,让徐莉空闲时帮忙开窗通风。今天天气不好,万一晚上下起大雨,会给业主造成损失,也会影响业主对我们整个客服服务中心的印象!想到这她立马又折回了安卓湖畔帮5号楼1302业主把窗户关好,这才安心回家。
      第二天,5号楼1302的业主来到服务中心,找到客服管家徐莉一边道谢一边说道:“我昨晚也想回来关窗的,因为家里新装的木地板不能淋雨,但是临时有事,就没有来得及回来,没有想到隔天回来查看房子,发现窗户已经关了,你们真是细心、贴心,太感谢了!”徐莉微笑地说:“不用谢,这是我应该做的。我觉得不管雨下得大不大,都不能存在侥幸心理,一定要回来看看才安心。”
      想业主之所想,以人为本,是接口公司的服务宗旨,设身处地为业主着想,接口公司才能实现有附加值、有竞争力的服务目标。在今后的工作中,我们会再接再厉,为业主办好每一件小事,让业主感受到家的温暖与贴心。

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